Во время действующих ограничений на прием и выпуск воздушных судов (иными словами – во время плана «Ковер») у пассажиров возникает много вопросов. На некоторые из них хотим дать ответы.
Начнем с самого популярного:
Когда снимут ограничения?
На этот вопрос мы не можем знать ответа до тех пор, пока к нам не поступит информация о том, что данные ограничения сняты. Омский аэропорт, как и любой аэропорт, не вводит и не снимает ограничения самостоятельно, а следует указаниям органов воздушного движения (ОРВД).
Я могу пока поехать домой?
Решение о том, покидать аэропорт при длительной задержке рейса или нет, каждый пассажир принимает самостоятельно. Наша рекомендация – дождитесь, пока информация о времени вылета появится на онлайн-табло. Ориентируясь на него, принимайте решение.
Я могу покинуть стерильную зону на время задержки рейса?
Да, на время длительной задержки вы можете покинуть стерильную зону. Сохраняйте посадочные талоны и следите за временем вылета.
Ограничения сняты – почему самолет не вылетает с запасного аэродрома?
Ошибочно думать, что самолеты взмывают в небо сразу после того, как ограничения в воздушном пространстве сняты. Представьте, что запасной аэродром – это тот же аэропорт, где помимо «внеплановых» самолетов обслуживаются ВС, которые вылетают по расписанию. Конечно, и запасной аэропорт, и сами авиакомпании делают все возможное, чтобы отправить прибывшие вне плана ВС более оперативно. Информацию о том, что самолет вылетел с запасного аэропорта в сторону Омска, можно найти на онлайн-табло aeroomsk.ru на вкладке «Прилет».
Я хочу поменять билет или отказаться от полета. Что мне делать?
Авиакомпании предоставляют такую возможность. Билеты возвращаются по месту их приобретения (сайт или касса), для обмена билетов на другие даты также необходимо связаться с авиакомпанией. В Омском аэропорту на стойке информации вы можете получить специальную справку, подтверждающую задержку рейса.
У меня стыковка в другом аэропорту – как мне быть?
Если вы примете решение вернуть единый билет, авиакомпания компенсирует вам стоимость билетов за оба отрезка пути. Или пересадит на следующий рейс (при наличии мест) в стыковочном аэропорту.